قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تیپیک
به فروشگاه اینترنتی تیپیک خوش آمدید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
* ثبت سفارش در سایت تیپیک به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
* مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
* مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
* پس از ثبت سفارش، امکان بررسی و پردازش سفارش توسط کارشناسان تیپیک انجام می‌شود.
* در صورت وجود مغایرت در موجودی، قیمت یا مشخصات کالا، تیپیک می‌تواند پیش از ارسال با مشتری هماهنگ کرده و سفارش را اصلاح یا لغو کند.
۲. قیمت و موجودی کالا
* قیمت و موجودی کالاها در زمان ثبت سفارش معتبر است.
* ممکن است به دلیل تغییر موجودی یا شرایط فروش، یک کالا پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد. در این شرایط، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
* تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص هستند و پس از پایان مدت اعلام‌شده قابل استفاده نخواهند بود.
۳. پرداخت
* پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.
* ثبت موفق سفارش پس از تأیید پرداخت و دریافت تأییدیه مربوطه انجام خواهد شد.
* در خریدهای اقساطی، شرایط پرداخت، مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و سایر ضوابط مطابق شرایط سرویس ارائه‌دهنده خدمات اقساطی خواهد بود.
* در صورت استفاده از خدمات پرداخت اقساطی، مشتری موظف است شرایط و تعهدات سرویس مربوطه را پیش از تکمیل خرید مطالعه و تأیید کند.
۴. ارسال سفارش
*جهت جلوگیری از ارسال کالا با سایز نامناسب به خصوص کفش و کاهش مرجوعی قبل ارسال با مشتری تماس گرفته می‌شود از ارسال کالا در صورت پاسخگو نبودن مشتری معذوریم
* سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
* زمان ارسال و تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات و عوامل خارج از کنترل تیپیک متفاوت باشد.
* مسئولیت وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
* در صورت عدم حضور گیرنده یا اشتباه بودن اطلاعات مقصد، هزینه یا شرایط ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
* تیپیک تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته و اقلام داخل آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته، مغایرت کالا یا مشکل ظاهری، موضوع باید در اولین فرصت به پشتیبانی تیپیک اطلاع داده شود.
۶. تعویض و مرجوعی کالا
* درخواست تعویض یا مرجوعی باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط تیپیک و در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت شود.
* کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بدون ایجاد آسیب یا تغییر در وضعیت کالا بازگردانده شود.
* وجود هرگونه آثار استفاده، شست‌وشو، آسیب، تغییر یا از بین رفتن تگ و ملحقات کالا می‌تواند باعث عدم پذیرش درخواست تعویض یا مرجوعی شود.
* برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی، پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.
* هزینه ارسال مربوط به تعویض یا مرجوعی، بسته به علت درخواست و شرایط اعلام‌شده توسط تیپیک تعیین می‌شود.
* پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، نتیجه درخواست به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۷. مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی تیپیک اطلاع دهد و در صورت درخواست، تصاویر مربوط به کالا و بسته‌بندی را ارسال کند.
پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، اقدامات لازم مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
۸. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
* اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود.
* تیپیک متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان تا حد امکان محافظت کند و اطلاعات مشتریان را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، الزامات قانونی یا مواردی که با رضایت مشتری انجام می‌شود، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
* مشتری موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۹. حساب کاربری
* مشتری مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است.
* در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی تیپیک اطلاع دهد.
* مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مشتری انجام می‌شود، تا زمان اطلاع‌رسانی و بررسی موضوع، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۱۰. محتوای سایت
تمامی محتوای موجود در سایت
تیپیک، از جمله تصاویر، متن‌ها، لوگو، طراحی و سایر مطالب، متعلق به تیپیک یا صاحبان قانونی آن بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن بدون اجازه مجاز نیست.
۱۱. تغییر قوانین
تیپیک می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی تیپیک در تماس باشد.
با ثبت سفارش در سایت تیپیک، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده و با آن موافق است.